Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане – SmokeyRituals

1. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от дистанционно сключен договор в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите.

2. Условия за връщане
За да бъде прието връщане, продуктът трябва да бъде в напълно търговски вид, а именно:

  • Неползван,

  • Непокътнат,

  • Без следи от употреба, надраскване или пушек,

  • С неповредена оригинална опаковка и всички аксесоари.

Стоки с нарушена цялост, следи от употреба или липсващи елементи няма да бъдат приемани.

3. Процедура за връщане

  1. Клиентът трябва да се обади на +359 885190613 :

  2. След одобрение клиентът изпраща стоката за своя сметка до посочения адрес.

  3. След получаване и преглед на състоянието на продукта, сумата се възстановява в срок до 14 работни дни.

4. Разходи по връщането
Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен.

5. Стоки, които не подлежат на връщане
Не се приемат връщания на стоки с нарушена опаковка или следи от употреба, когато това прави продукта негоден за повторна продажба.

6. Рекламации при дефект
При установен фабричен дефект клиентът има право на рекламация съгласно ЗЗП. Продуктът се заменя или стойността му се възстановява след оценка на дефекта.

7.Частични или непълни върнати пратки

Всички пратки се изпращат с опция преглед и тест.

Клиентът е длъжен да провери пълнотата и състоянието на продукта при получаване, преди да приеме пратката.

След приемане на пратката от куриера, рекламации за липсващи части не се приемат.

Причина: след получаване няма обективен начин да бъде установено дали липсата е била налице при доставката или е настъпила впоследствие.

В случай че върнат продукт е непълен, с липсващи части или аксесоари, търговецът си запазва правото да откаже възстановяване на сума, съобразено със състоянието на продукта.